Jediný český průvodce profesionální telefonickou komunikací je určen manažerům klientských center (call center), telefonním operátorům, pracovníkům vymáhajícím pohledávky či prodejcům. V novém vydání najdete aktuální data a nové zajímavé informace, např. nejčastější chyby při prezentaci produktu, základní typy dlužníků nebo nový pohled na využívání skriptu. Ve zcela nové kapitole se dozvíte, jak zvýšit efektivitu práce operátora z hlediska osobnostní typologie MBTI. Autoři v knize postupují od poskytování... Celý popis
Koupit za 191 Kč- Od nejoblíbenějších
- Od nejlevnějších
- Od nejdražších
99 %
Telemarketing v praxi - e-kniha
Doprava:
114 Kč
Skladem
191 Kč
Koupit za 191 Kč
97 %
E-kniha Telemarketing v praxi - Květoslava Santlerová a kol.
Doprava:
zdarma
187 Kč
Koupit za 187 Kč
Popis
Jediný český průvodce profesionální telefonickou komunikací je určen manažerům klientských center (call center), telefonním operátorům, pracovníkům vymáhajícím pohledávky či prodejcům. V novém vydání najdete aktuální data a nové zajímavé informace, např. nejčastější chyby při prezentaci produktu, základní typy dlužníků nebo nový pohled na využívání skriptu. Ve zcela nové kapitole se dozvíte, jak zvýšit efektivitu práce operátora z hlediska osobnostní typologie MBTI. Autoři v knize postupují od poskytování základních informací po telefonu přes aktivní prodej až po velmi specifické oblasti, jako
Parametry
| Vydavatel | Grada |
| Jazyk | české |
| Autor | Květoslava Santlerová a kol. |
| Žánr | naučná |
| Výrobce | Grada |
